Política de Privacidade

Na Biomagistral Alto da Lapa, privacidade e segurança são prioridades. Esta Política de Privacidade explica como a DMR MAGISTRAL LTDA coleta, trata e protege os dados pessoais de clientes e visitantes deste site, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao navegar ou entrar em contato por meio deste site, você declara que leu e concorda com as condições abaixo, complementares aos nossos Termos de Uso.

1. Objeto desta Política

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de quem acessa este site ou entra em contato conosco pelos canais aqui indicados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A DMR MAGISTRAL LTDA atua como controladora desses dados.

2. Dados que coletamos

• Dados que você nos fornece: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e demais informações enviadas espontaneamente no atendimento, incluindo a orientação profissional (receita) quando você opta por enviá-la para orçamento.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, origem do acesso e identificadores de cookies.
• Dados sensíveis: informações de saúde podem constar da orientação profissional que você nos envia. Esses dados são tratados apenas para a finalidade do orçamento e da manipulação, com acesso restrito à equipe técnica.

3. Para que usamos seus dados

• Responder ao seu contato, elaborar orçamentos e conduzir o atendimento farmacêutico.
• Preparar, conferir e entregar sua fórmula, incluindo a aplicação de ofertas como o frete grátis na primeira compra.
• Cumprir obrigações legais, sanitárias e regulatórias (Anvisa, Vigilância Sanitária, CRF e legislação fiscal).
• Medir e melhorar o desempenho do site e das nossas campanhas de divulgação, de forma agregada.
• Enviar comunicações sobre seu pedido e, mediante seu consentimento, comunicações promocionais — das quais você pode se descadastrar a qualquer momento.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento no consentimento (art. 7º, I e art. 11, I), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, "a"), na tutela da saúde por profissional de saúde ou serviço de saúde (art. 11, II, "f") e no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Consentimento e revogação

Ao iniciar o contato conosco e nos enviar ativamente seus dados pessoais e sua orientação profissional pelos nossos canais de atendimento, você manifesta consentimento com as disposições desta Política. A qualquer tempo e sem nenhum custo, você pode revogar esse consentimento. A revogação pode implicar a impossibilidade de prestarmos o serviço de orçamento e manipulação — hipótese que será informada previamente.

6. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los, no limite do necessário, com:

• Prestadores que apoiam nossa operação (hospedagem do site, sistema de gestão, transportadoras e serviços de entrega).
• Ferramentas de comunicação e análise, como WhatsApp, Google Maps, Google Analytics e plataformas de anúncios, sujeitas às respectivas políticas de privacidade.
• Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, para medir audiência e para avaliar o desempenho das nossas campanhas. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar funcionalidades da página.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Seus dados são armazenados em ambiente controlado e o acesso é restrito a colaboradores que precisam deles para exercer suas funções.

9. Prazo de retenção

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política, enquanto durar a relação com você ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável — incluindo as normas sanitárias e fiscais que impõem guarda mínima de determinados registros, como os relativos à manipulação e à dispensação.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, de forma gratuita e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, escreva para farmabioma@gmail.com ou fale conosco pelo telefone +55 (11) 94736-5613. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

11. Links e serviços de terceiros

Este site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas políticas e práticas desses terceiros, recomendando a leitura dos respectivos termos.

12. Alterações

Esta Política pode ser revisada a qualquer tempo. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.

13. Foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário aplicável a relações de consumo.